為確保售后服務質量，公司編制了生產和服務控制程序，售后服務規定，要求服務人員必須熱情、誠感、附心細致、周到、及時地為用戶服務，并且成立了客戶服務中心。

一般的售后服務: 當天接到電話，立即安排人員到現場服務(本市)，外地 (48小時內)趕到現場解決各種問題。

聯急或特殊服務: 當天接到服務電話本市保證在2小時內(外省市24小時內)趕到現場解決問題，確保用戶用電正常。

服務人員在完成所有的服務項目后，還應填寫“公司產品售后服務反饋單”，寫明反饋內容。解決質量問題的措施，井請用戶確認，驗收后在反饋單上簽收，然后將反饋單帶回公司備案存檔。

公司的產品保質期為兩年，在保質期內，非用戶原因造成的質量問題，實行無償維修，因用戶使用、保管不當造成的質量問題實行終身服務酌情收費。對產品保質期外的維修，實行有償收費服務(僅收元件費)。

產品交貨周期承諾: 自收到預付款之日起，按甲方要求，按期交貨。

我們祝愿貴工程項目的順利進行，并希望我公司為責工程項目提供優質的產品及滿意的售后服務。